Mit dem virtuellen Assistenten „Blechi“ wird die Webseite der SAREI Haus- und Dachtechnik GmbH zum aktiven Servicepartner: Besucher finden schneller zum richtigen Inhalt, bleiben länger auf der Seite und kommen leichter ins Gespräch – auch dann, wenn das Ziel nicht sofort sichtbar ist. Ein Chatbot auf der Unternehmensseite kann bereits in einer Basisstufe (d.h. Regelbasierte Antworten ohne Selbstlernmechanismen) für Kunden spürbaren Mehrwert liefern.

Gemeinsam mit dem Kunde wurde definiert, welche Fragen Nutzer der SAREI-Webseite und Kunden von SAREI am häufigsten stellen (z. B. Produktauswahl, Anwendungen, Downloads, Kontakt). Daraus haben wir eine klare Dialoglogik entworfen, die Besucher gezielt ohne Umwege zu passenden Seiten führt.

Die Vorteile im Überblick:

Content-Logik & Wissensbasis:

„Blechi“ durchsucht die vorhandenen Webinhalte und liefert automatisch die relevantesten Seiten zu Fragen oder Schlüsselbegriffen aus. So werden Inhalte schneller auffindbar, besonders bei einem umfangreichen Sortiment mit über 150 Produkten.

Nutzerführung & Weiterleitung:

Wenn keine passende Antwort gefunden wird, leitet der Chatbot Anfragen automatisch an das zuständige Team weiter. Damit geht keine Nachfrage verloren und Besucher bekommen trotzdem eine verlässliche Anschlusslösung.

Das Ergebnis:

Eine Website, die 24 Stunden, 7 Tage lang Kunden und Interessenten unterstützt, Orientierung gibt und Interaktion fördert.

Hier geht es zur SAREI-Webseite.
Auch wir haben einen Chatbot auf unserem Marketing-Blog als virtuelle Assistenz, hier austesten.

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